Công Ty Cổ Phần Kỹ Thuật Thương Mại Thuận Phong cam kết cung cấp các dịch vụ chất lượng, đảm bảo đúng tiến độ và tiêu chuẩn kỹ thuật. Chúng tôi luôn đồng hành cùng khách hàng không chỉ trong quá trình triển khai mà còn cả sau khi hoàn tất – thông qua chính sách bảo hành dịch vụ rõ ràng, minh bạch như sau:

1. Phạm vi áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho các hạng mục dịch vụ do Thuận Phong trực tiếp thực hiện, bao gồm nhưng không giới hạn:

Thi công xây dựng dân dụng, công nghiệp.
Thi công cải tạo, sửa chữa, nâng cấp công trình.
Dịch vụ thiết kế – thi công nội thất.
Các dịch vụ kỹ thuật chuyên ngành khác (nếu có ghi rõ trong hợp đồng).

2. Thời gian bảo hành

Tùy theo loại hình dịch vụ, thời gian bảo hành cụ thể sẽ được quy định trong hợp đồng thi công hoặc biên bản nghiệm thu, phổ biến như sau:

Tối thiểu 06 tháng cho các hạng mục thi công hoàn thiện.
Từ 12 đến 24 tháng cho các công trình xây dựng phần thô và hệ thống kỹ thuật (điện nước, kết cấu…).
Thời gian bảo hành nội thất có thể từ 6 – 12 tháng tùy theo vật liệu và thiết kế.

3. Điều kiện được bảo hành

Khách hàng sẽ được bảo hành miễn phí nếu:

Hư hỏng, sự cố xảy ra do lỗi kỹ thuật trong quá trình thi công, lắp đặt hoặc vật tư không đạt chuẩn do Thuận Phong cung cấp.
Công trình vẫn còn trong thời hạn bảo hành ghi rõ trong hợp đồng.
Khách hàng sử dụng đúng theo hướng dẫn, không tự ý thay đổi kết cấu/hệ thống kỹ thuật.

4. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Thuận Phong có quyền từ chối bảo hành hoặc chỉ hỗ trợ có tính phí nếu:

Sự cố xảy ra do thiên tai, cháy nổ, lũ lụt, ngoại lực tác động…
Công trình bị sửa chữa, cải tạo bởi bên thứ ba không thuộc Thuận Phong.
Sử dụng sai chức năng, cố ý làm hư hỏng hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.

5. Quy trình yêu cầu bảo hành

Khi phát hiện sự cố cần bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận kỹ thuật của chúng tôi qua hotline.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, kiểm tra và xử lý trong vòng 24 – 48 giờ làm việc, tùy theo mức độ và khu vực công trình.

6. Cam kết hỗ trợ lâu dài

Ngay cả sau khi hết thời gian bảo hành, Thuận Phong vẫn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng bảo trì, khắc phục sự cố với mức chi phí hợp lý và thời gian xử lý nhanh chóng.

Công Ty Cổ Phần Kỹ Thuật Thương Mại Thuận Phong

Địa chỉ: Số 3, Tổ 12, KP3, P.An Bình, TP.Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai

Email: [email protected]

Website: thuanphong.com.vn

Hotline: 0931.299.945